Polityka zwrotów i reklamacji.

1.1. Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji określa zasady anulowania subskrypcji, zgłaszania reklamacji oraz odstąpienia od umowy w ramach serwisu salanaczas (https://www.salanaczas.pl).

1.2. Usługa salanaczas jest oprogramowaniem w modelu SaaS dostarczanym w subskrypcji odnawialnej (miesięcznej lub rocznej).

1.3. Sprzedaż subskrypcji, fakturowanie, pobór podatków oraz bezpośrednia realizacja transakcji zwrotnych wykonywana jest przez Polar Software Inc., działającego jako Merchant of Record (MoR) na podstawie Regulaminu Polar.

2.1. Owner może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Rezygnacji można dokonać bezpośrednio z poziomu panelu aplikacji (zakładka Abonament / Rozliczenia), w portalu klienta Polar lub poprzez kontakt mailowy.

2.2. Po anulowaniu subskrypcji konto pozostaje aktywne, a Organizacja zachowuje pełny dostęp do wszystkich funkcji systemu do końca bieżącego, opłaconego okresu rozliczeniowego.

2.3. W relacjach B2B opłata za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego nie podlega automatycznemu zwrotowi w przypadku jednostronnej rezygnacji przed upływem cyklu, z zastrzeżeniem praw podmiotów uprawnionych ustawowo.

3.1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

3.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie woli drogą elektroniczną na adres: administrator@salanaczas.pl.

3.3. W przypadku odstąpienia, zwrot wszystkich otrzymanych płatności zostanie zlecony operatorowi Polar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu tych samych metod płatności.

4.1. Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy usługi świadczone przez salanaczas są wadliwe, niedostępne lub niezgodne z opisem.

4.2. Reklamacje należy składać na adres e-mail: administrator@salanaczas.pl lub kontakt@salanaczas.pl.

4.3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane konta (e-mail, nazwa firmy/NIP), dokładny opis usterki oraz żądanie reklamacyjne.

4.4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmuje nieodpłatne doprowadzenie usługi do zgodności z umową, przedłuża okres ważności subskrypcji lub zleca zwrot całości/części środków przez Polar.